On nous a fait croire que
Mission Red allait "permettre aux salariés de montrer qu’en France on peut
faire du business de manière intelligente et innovante".
Mais en fait, il n’en est rien !
Une idée brillante avait recueilli en à peine un jour le soutien des Early Adopter du CHSCT, du CE et de très nombreux collaborateurs de différents pays et différentes lobs la plaçant "number one" de toutes les idées. Du jamais vu dans l’histoire de Mission Red ...
L’idée était de maintenir des équipes locales pour le Support mais cela pouvait aussi s’appliquer à d’autres lobs !
Mais en fait, il n’en est rien !
Une idée brillante avait recueilli en à peine un jour le soutien des Early Adopter du CHSCT, du CE et de très nombreux collaborateurs de différents pays et différentes lobs la plaçant "number one" de toutes les idées. Du jamais vu dans l’histoire de Mission Red ...
L’idée était de maintenir des équipes locales pour le Support mais cela pouvait aussi s’appliquer à d’autres lobs !
Qui donc connait mieux
la problématique d’un client basé dans un pays X qu’un salarié de ce même pays.
Bien sur tous les éditeurs comme Oracle ont les yeux rivés sur leur marge
plutôt que sur la satisfaction de leur client et préfèrent délocaliser
dans des pays low cost ! C’est une vison à court terme et suicidaire à long
terme car la satisfaction client s’en fait ressentir ! Oracle peut montrer la différence et accroitre ses
revenus en vendant un support local de proximité ! C’est ça
l’innovation !
L'idée n’a pas du séduire
notre Direction car cette même idée a été
fermée dès le lendemain après examen par ses agents :
"Unfortunately this idea is out of scope for Mission Red for 2 important reasons : It involves decisions on headcount and employee location"
NON il s’agit de laisser les équipes en place à headcount
constant, l’objectif de la CORP est de transférer l’activité du Support dans
des pays low cost.
"It is not a decision or project that could be taken forward solely within EMEA"
Il semble
bien que la décision de fermer les centres de Support soit effectuée au niveau
EMEA et cela n’a pas l’air de poser un problème !?
Red, c’est Raide dingue !!!